La Grapado, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în cele mai bune condiții și să te bucuri de produse proaspete, pregătite cu grijă. Din acest motiv, având în vedere natura produselor comercializate, se aplică reguli speciale privind retururile și rambursările.

Produse alimentare – fără retur

Produsele comercializate pe site-ul nostru sunt produse alimentare proaspăt preparate. Conform legislației în vigoare, precum și din motive de siguranță alimentară și igienă, nu acceptăm retururi și nu efectuăm rambursări pentru comenzile plasate și livrate.

Odată ce comanda a fost confirmată și livrată, produsele nu pot fi returnate și contravaloarea acestora nu poate fi rambursată.

Comenzi personalizate

Majoritatea produselor Grapado (box-uri, platouri, food corner-uri) sunt pregătite la comandă, în funcție de preferințele clientului. Din acest motiv, comenzile personalizate nu pot fi anulate sau returnate după confirmarea acestora.

Situații excepționale

Dacă ai primit un produs:

livrat incomplet,
livrat greșit față de comanda confirmată,
cu o problemă evidentă de calitate la momentul livrării,

te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp, la numărul de telefon sau adresa de e-mail afișate pe site. Fiecare situație va fi analizată punctual, iar echipa noastră va face tot posibilul să găsească o soluție corectă și echitabilă.

Anularea comenzilor

Anularea unei comenzi este posibilă doar înainte de începerea procesului de preparare, în urma unei discuții directe cu echipa Grapado. După acest moment, comanda nu mai poate fi anulată.

Contact

Pentru orice nelămurire legată de comenzi, livrare sau produse, ne poți contacta cu încredere:

telefonic 0725808971
prin e-mail

Suntem aici pentru a te ajuta și pentru a ne asigura că experiența ta cu Grapado este una plăcută și transparentă.

Ai nevoie de ajutor?

Te rugăm să ne contactezi telefonic la 0725808971.