Politica de Anulare a Comenzilor
1. Informații generale
Prezenta Politică de Anulare se aplică comenzilor plasate pe site-ul www.grapado.ro, administrat de JUNIOR BAKERY SRL, cu sediul social în România, județul Mureș, Reghin, Bdul Unirii, nr. 19/4, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019000181264, având CUI 40466868, denumită în continuare „Grapado”.
2. Anularea comenzilor
Având în vedere natura produselor comercializate – produse alimentare proaspăt preparate, realizate la comandă – anularea unei comenzi este posibilă doar înainte de începerea procesului de preparare.
După acest moment, comanda nu mai poate fi anulată, iar contravaloarea acesteia nu poate fi rambursată.
3. Cum poți solicita anularea
Pentru a solicita anularea unei comenzi, Clientul trebuie să contacteze Grapado în cel mai scurt timp posibil, folosind metoda:
telefonic, la 0725 808 971.
Solicitările de anulare sunt analizate individual și confirmarea anulării va fi transmisă doar dacă prepararea comenzii nu a fost începută.
4. Comenzi personalizate și box-uri speciale
Pentru comenzile personalizate, box-urile speciale (ex: evenimente, sărbători, corporate) sau comenzile cu cantități mari, anularea este posibilă doar în condițiile stabilite de comun acord, înainte de confirmarea finală a comenzii.
5. Plăți online
În cazul comenzilor achitate online, dacă anularea este acceptată conform condițiilor de mai sus, eventualele sume plătite vor fi returnate prin aceeași metodă de plată, într-un termen rezonabil, conform politicilor procesatorului de plăți.
6. Limitarea răspunderii
Grapado nu poate fi tras la răspundere pentru imposibilitatea anulării unei comenzi după începerea procesului de preparare, întrucât produsele sunt realizate special pentru fiecare comandă.
7. Contact
Pentru orice întrebări legate de anularea comenzilor, ne poți contacta:
Telefon: 0725 808 971